Call Center / Centre d’Appels

Que peut-on attendre d’un centre d’appels ?

Voici l’ensemble des prestations de notre Call Center.

  • Recommandation stratégique pour atteindre les objectifs souhaités.
  • Location et ou achat des fichiers en stratégie de conquête.
  • Création du guide d’entretien téléphonique validé par vos soins comprenant :
    • phase présentation,
    • phase d’intérêt,
    • phase de démonstration,
    • phase de conclusion,
    • et phase de traitement des objections.
  • Recrutement des bons profils de téléacteurs en fonction de la cible.
  • Formation des équipes en charge de vos opération comprenant :
    • Cible, moment, offre, discours à tenir au téléphone.
  • Gestion de l’opération :
    • Encadrement des équipes,
    • Production des appels,
    • Gestion des agendas des force de vente pour de la prise de rendez-vous.
  • Analyse des résultats

« Une approche pragmatique et efficace du marché. Des conseils judicieux en marketing. Une relation de confiance avec Marketing & Direct. Des rapport vrais. Une excellente réactivité. De bons prestataires. Une bonne connaissance du marché dans sa globalité. »

Stéphane PAUL – Directeur de marché enseignes alimentaires – Groupe NEDAP
www.nedap.fr