Que peut-on attendre d’un centre d’appels ?
Voici l’ensemble des prestations de notre Call Center.
- Recommandation stratégique pour atteindre les objectifs souhaités.
- Location et ou achat des fichiers en stratégie de conquête.
- Création du guide d’entretien téléphonique validé par vos soins comprenant :
- phase présentation,
- phase d’intérêt,
- phase de démonstration,
- phase de conclusion,
- et phase de traitement des objections.
- Recrutement des bons profils de téléacteurs en fonction de la cible.
- Formation des équipes en charge de vos opération comprenant :
- Cible, moment, offre, discours à tenir au téléphone.
- Gestion de l’opération :
- Encadrement des équipes,
- Production des appels,
- Gestion des agendas des force de vente pour de la prise de rendez-vous.
- Analyse des résultats
“Une approche pragmatique et efficace du marché. Des conseils judicieux en marketing. Une relation de confiance avec Marketing & Direct. Des rapport vrais. Une excellente réactivité. De bons prestataires. Une bonne connaissance du marché dans sa globalité.”
Stéphane PAUL – Directeur de marché enseignes alimentaires – Groupe NEDAP
www.nedap.fr