Que peut-on attendre d’un centre d’appels ?

Voici l’ensemble des prestations de notre Call Center.

• Recommandation stratégique pour atteindre les objectifs souhaités.
• Location et ou achat des fichiers en stratégie de conquête.
• Création du guide d’entretien téléphonique validé par vos soins comprenant :
• phase présentation,
• phase d’intérêt,
• phase de démonstration,
• phase de conclusion,
• et phase de traitement des objections.
• Recrutement des bons profils de téléacteurs en fonction de la cible.
• Formation des équipes en charge de vos opération comprenant :
• Cible, moment, offre, discours à tenir au téléphone.
• Gestion de l’opération :
• Encadrement des équipes,
• Production des appels,
• Gestion des agendas des force de vente pour de la prise de rendez-vous.
• Analyse des résultats

“Une approche pragmatique et efficace du marché. Des conseils judicieux en marketing. Une relation de confiance avec Marketing & Direct. Des rapport vrais. Une excellente réactivité. De bons prestataires. Une bonne connaissance du marché dans sa globalité.”

Stéphane PAUL – Directeur de marché enseignes alimentaires – Groupe NEDAP
www.nedap.fr