Dernière mise à jour : le 15 juin 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Marketing & Direct (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site internet https://www.marketing-et-direct.com.
Le site internet https://www.marketing-et-direct.com est édité par la société Marketing & Direct, SAS au capital de 15 000 €, immatriculée au RCS de Nantes sous le numéro SIRET 413 439 357 00026.
Siège social : 2 Allée Baltard, 44300 Nantes – France
Contact : contact(at)marketing-et-direct.com
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les transactions conclues par le biais du site internet, incluant la vente de formations en ligne et de prestations de conseil marketing.
Les formations en ligne proposées comprennent des supports pédagogiques tels que des vidéos, documents PDF, quiz et exercices interactifs.
Les caractéristiques essentielles de chaque formation sont décrites sur la fiche produit correspondante, conformément à l’article L111-1 du Code de la consommation.
Les formations sont accessibles uniquement via une plateforme en ligne compatible avec les navigateurs courants.
Les formations en ligne sont accessibles 24h/24 et 7j/7 après validation de la commande.
Le Vendeur s’engage à rendre les formations accessibles aux personnes en situation de handicap. Les clients concernés sont invités à contacter le service client (contact(at)marketing-et-direct.com) pour demander des adaptations spécifiques.
L’accès à la formation est strictement personnel et non transférable. Chaque collaborateur d'une entreprise doit disposer d'une licence individuelle.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais éventuels (frais bancaires, options supplémentaires) sont précisés avant la validation de la commande.
Le tarif appliqué est celui en vigueur au moment de la commande, remises comprises.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les commandes de formations en ligne sont validées dès le paiement via la plateforme Stripe.
Une confirmation de commande est envoyée par email à l’adresse indiquée lors de l’achat.
Formations en ligne : paiement immédiat par carte bancaire via Stripe.
Aucun escompte n’est accordé pour paiement anticipé.
En cas de retard de paiement, des pénalités peuvent être appliquées, conformément à la réglementation en vigueur.
Accès minimal garanti : le Vendeur garantit un accès aux formations pour une durée minimale de 12 mois à compter de l’achat.
En cas d’indisponibilité technique temporaire, le Vendeur mettra tout en œuvre pour rétablir l’accès dans les plus brefs délais.
Les formations incluent des évaluations (quiz, exercices pratiques) permettant de valider les acquis.
Une attestation de suivi ou de réussite est délivrée à l’issue de la formation, sous réserve de la réalisation complète des modules et des évaluations.
Les contenus pédagogiques (vidéos, documents, supports) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction, diffusion, ou utilisation commerciale des contenus sans autorisation préalable écrite est strictement interdite.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel, dont l’exécution a commencé avec l’accord exprès du consommateur et renoncement à ce droit.
Garantie commerciale : une garantie de remboursement de 30 jours est offerte sur les formations en ligne (hors abonnements), sur simple demande par email à contact(at)marketing-et-direct.com. Le remboursement est effectué sous 30 jours.
Abonnement mensuel : résiliable à tout moment avec effet à la fin du mois en cours.
Abonnement annuel : garantie de remboursement de 30 jours après la souscription.
Abonnement annuel réglé mensuellement : résiliable à tout moment par email.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 et au RGPD.
Les données collectées (nom, email, progression dans la formation) sont utilisées uniquement pour le suivi pédagogique et la gestion de la relation client.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données. Pour toute demande, contacter : contact(at)marketing-et-direct.com.
L’apprenant s’engage à :
Ne pas partager ses identifiants d’accès.
Utiliser les contenus uniquement dans le cadre défini par le contrat.
Toute utilisation abusive entraînera une suspension immédiate de l’accès à la formation, sans remboursement.
En cas de litige, le Client est invité à contacter le Vendeur pour rechercher une solution amiable.
À défaut, le Client peut recourir à la médiation via https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso ou saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Le tribunal compétent est celui de Nantes (France), sauf disposition légale contraire.
Les formations en ligne donnent droit à un accès « à vie », sauf mention contraire ou fermeture du service.
Pour les abonnements, la durée minimale d’engagement est précisée lors de la commande.
En acceptant ces CGV, le Client reconnaît avoir pris connaissance de l’intégralité des clauses et les accepter sans réserve.